Regulamin

1. Definicje

1.1. „Platforma” — strona internetowa ntsel.lt oraz zarządzająca nią spółka UAB „Autosel“.

1.2. „Użytkownik” — osoba fizyczna lub prawna, która zarejestrowała się na Platformie lub z niej korzysta.

1.3. „Ogłoszenie” — zamieszczana przez Użytkownika na Platformie informacja o nieruchomości przeznaczonej do sprzedaży lub wynajmu.

1.4. „Klient biznesowy” — agencja nieruchomości lub pośrednik (broker) korzystający z Platformy w ramach działalności zawodowej; dodatkowo obowiązuje go umowa o współpracy zawarta z Administracją.

1.5. „Polityka prywatności” — zasady przetwarzania danych osobowych opublikowane pod adresem ntsel.lt/privacy; stanowi ona integralną część niniejszego Regulaminu.

2. Konto i rejestracja

2.1. Na Platformie mogą rejestrować się osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat, oraz osoby prawne działające przez upoważnionych przedstawicieli.

2.2. Podczas rejestracji Użytkownik podaje dokładne i prawdziwe dane oraz aktualizuje je w razie zmiany.

2.3. Jeden Użytkownik może posiadać jedno konto. Konto ma charakter osobisty — przekazywanie danych logowania osobom trzecim jest zabronione.

2.4. Użytkownik odpowiada za wszystkie czynności dokonane po zalogowaniu na jego konto. Po stwierdzeniu bezprawnego korzystania z konta Użytkownik niezwłocznie informuje Administrację.

2.5. Podczas rejestracji Użytkownik potwierdza zgodę na niniejszy Regulamin i Politykę prywatności. Fakt wyrażenia zgody, wersja dokumentu oraz czas są rejestrowane na koncie Użytkownika.

3. Wymogi dotyczące zamieszczania ogłoszeń

3.1. Informacje podawane w ogłoszeniu (cena, powierzchnia, adres, status prawny, zdjęcia) muszą być dokładne, prawdziwe i aktualne.

3.2. Jedno ogłoszenie dotyczy jednego obiektu nieruchomości. Zabronione jest dublowanie tego samego obiektu w kilku ogłoszeniach.

3.3. Zdjęcia muszą przedstawiać ogłaszany obiekt. Zabronione jest używanie cudzych, wprowadzających w błąd lub niezwiązanych z obiektem zdjęć.

3.4. Ogłoszenie zamieszcza się w odpowiadającej mu kategorii oraz z prawidłową lokalizacją.

3.5. Użytkownik musi posiadać podstawę prawną do ogłaszania obiektu (prawo własności, zlecenie właściciela, umowę pośrednictwa itp.).

3.6. Po sprzedaży obiektu, jego wynajęciu lub utracie aktualności Użytkownik niezwłocznie aktualizuje lub usuwa ogłoszenie.

3.7. Ogłoszenia przed publikacją oraz w okresie ich obowiązywania mogą być weryfikowane przez moderatorów Administracji (zob. rozdział 6).

3.8. Ogłoszenie publikowane jest bezterminowo: po zatwierdzeniu pozostaje wyświetlane na Platformie do czasu jego usunięcia przez Użytkownika (oznaczenia jako sprzedane lub wynajęte, zarezerwowania albo zarchiwizowania w panelu) albo usunięcia przez Administrację na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

4. Treści zabronione

Na Platformie zabrania się zamieszczania:

• informacji niezgodnych z rzeczywistością lub wprowadzających w błąd co do obiektu, jego ceny lub stanu;
• ogłoszeń dotyczących obiektów nieistniejących lub bezprawnie przypisywanych Użytkownikowi;
• treści związanych z oszustwem lub próbą wyłudzenia pieniędzy albo danych;
• treści dyskryminujących (ze względu na płeć, rasę, narodowość, religię, niepełnosprawność, orientację seksualną i inne);
• propagandy politycznej, treści ekstremistycznych lub terrorystycznych, pornografii;
• reklamy nielegalnych towarów lub usług (broni, narkotyków itp.);
• treści naruszających własność intelektualną osób trzecich (cudzych zdjęć, tekstów);
• danych osobowych osób trzecich bez ich zgody;
• odnośników do konkurencyjnych platform ogłoszeniowych lub treści, których jedynym celem jest przekierowanie ruchu gdzie indziej;
• wszelkich innych treści naruszających akty prawne Republiki Litewskiej lub UE.

5. Ceny i limity

5.1. Standardowe zamieszczenie ogłoszenia na Platformie jest obecnie bezpłatne zarówno dla osób prywatnych, jak i dla Klientów biznesowych.

5.2. Bezpłatne zamieszczanie nie oznacza nieograniczonej liczby ogłoszeń — obowiązują limity jednocześnie aktywnych ogłoszeń: osoba prywatna — 1 ogłoszenie; Klient biznesowy (broker lub agencja) bez planu — 3 ogłoszenia; broker z planem — zgodnie z limitem wybranego planu (S — 5, M — 20, L — bez ograniczeń). Obowiązujące limity są publikowane na Platformie.

5.3. Usługi dodatkowe (wyróżnienie ogłoszenia w TOP, podświetlenie, plany brokerskie z wyższymi limitami ogłoszeń i miesięcznymi kredytami, reklama itp.) są świadczone odpłatnie zgodnie z cennikiem publikowanym na Platformie. Cena jest prezentowana Użytkownikowi przed zamówieniem usługi.

5.4. Administracja zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w przyszłości opłaty za standardowe zamieszczanie ogłoszeń. Użytkownicy prywatni są o tym informowani pocztą elektroniczną nie później niż na 30 dni wcześniej, a Klienci biznesowi — w trybie określonym w ich umowie (nie później niż na 3 miesiące wcześniej).

5.5. Opłaty uiszczone za usługi dodatkowe nie podlegają zwrotowi, jeżeli usługa została już wykonana lub ogłoszenie zostało usunięte z powodu naruszenia Regulaminu.

5.6. Limity aktywnych ogłoszeń obowiązują również w odniesieniu do ogłoszeń przesyłanych na Platformę automatycznie (np. poprzez kanał XML z systemu używanego przez Klienta biznesowego) — automatyczne przesyłanie nie omija limitów.

6. Moderacja i sankcje

6.1. Administracja ma prawo zweryfikować, edytować, przenieść do innej kategorii, tymczasowo zawiesić lub usunąć Ogłoszenie, jeżeli nie odpowiada ono Regulaminowi lub wymogom aktów prawnych.

6.2. O odrzuceniu lub usunięciu ogłoszenia Użytkownik jest informowany powiadomieniem, w którym wskazuje się: konkretną przyczynę (z odesłaniem do naruszonego postanowienia Regulaminu lub aktu prawnego), konsekwencję oraz tryb odwołania (zob. rozdział 8).

6.3. Sankcje stosuje się proporcjonalnie do naruszenia: ostrzeżenie → usunięcie ogłoszenia → tymczasowe ograniczenie konta → zablokowanie konta.

6.4. W przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia (oszustwo, celowo wprowadzające w błąd informacje, działalność nielegalna, naruszenie praw osób trzecich) Administracja ma prawo niezwłocznie, bez uprzedniego ostrzeżenia, ograniczyć konto lub wstrzymać wyświetlanie ogłoszeń, informując Użytkownika nie później niż w dniu podjęcia działania i wskazując przyczyny.

6.5. Usunięte treści nie są natychmiast nieodwracalnie niszczone — są przechowywane przez okresy określone w Polityce prywatności na potrzeby rozpatrzenia ewentualnego sporu.

6.6. Złożone ogłoszenia są publikowane automatycznie w ciągu kilku minut, jeżeli w tym czasie moderator ich nie odrzuci; wcześniej odrzucone i ponownie złożone ogłoszenie jest publikowane dopiero po zatwierdzeniu przez moderatora. Decyzje ograniczające treść (odrzucenie, usunięcie, zawieszenie) we wszystkich przypadkach podejmuje człowiek (moderator), również w odniesieniu do ogłoszeń już opublikowanych.

7. Zgłaszanie naruszeń

7.1. Każda osoba może zgłosić potencjalnie niezgodne z prawem lub naruszające Regulamin treści: przyciskiem „Zgłoś” przy ogłoszeniu albo pocztą elektroniczną na adres [email protected].

7.2. W zgłoszeniu zaleca się wskazać: odnośnik do treści, charakter naruszenia oraz wyjaśnienie. W zgłoszeniu składanym pocztą elektroniczną — także imię i nazwisko (lub nazwę) zgłaszającego oraz jego adres e-mail, z wyjątkiem przypadków, gdy zgłoszenie dotyczy treści związanych z przestępstwami o charakterze seksualnym.

7.3. Administracja rozpatruje zgłoszenia starannie, bezstronnie i terminowo, a o podjętej decyzji informuje zgłaszającego.

7.4. Systematyczne składanie oczywiście bezzasadnych zgłoszeń uznaje się za nadużycie i może ono skutkować ograniczeniem konta.

8. Odwołania

8.1. Użytkownik, który nie zgadza się z decyzją Administracji (odrzuceniem lub usunięciem ogłoszenia, ograniczeniem konta), ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania powiadomienia złożyć sprzeciw pocztą elektroniczną na adres [email protected].

8.2. Sprzeciw rozpatruje osoba, która nie uczestniczyła w podjęciu pierwotnej decyzji, o ile jest to organizacyjnie możliwe. Administracja odpowiada nie później niż w terminie 15 dni kalendarzowych.

8.3. Użytkownik ma również prawo wystąpić do sądu lub skorzystać z pozasądowego trybu rozstrzygania sporów. Więcej o moderacji treści — na stronie przejrzystości ntsel.lt/transparency.

9. Własność intelektualna

9.1. Projekt Platformy, oprogramowanie, baza danych oraz znak towarowy „ntsel.lt” stanowią wyłączną własność Administracji.

9.2. Zamieszczając treści na Platformie, Użytkownik udziela Administracji niewyłącznej, nieodpłatnej, obowiązującej na całym świecie licencji na używanie, zwielokrotnianie, publiczne udostępnianie, rozpowszechnianie oraz techniczne przetwarzanie (w tym zmianę formatu lub rozmiaru zdjęć) tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Platformy i prowadzenia marketingu Platformy.

9.3. Użytkownik potwierdza, że posiada wszelkie prawa do zamieszczanych treści oraz że treści te nie naruszają praw osób trzecich.

9.4. Zabronione jest bez zgody Administracji zautomatyzowane pozyskiwanie (scraping) danych Platformy lub ich wykorzystywanie w innych systemach.

10. Odpowiedzialność

10.1. Administracja jest dostawcą usługi pośrednictwa: zapewnia techniczną możliwość zamieszczania i przeglądania ogłoszeń, lecz nie jest stroną transakcji dotyczących nieruchomości.

10.2. Za dokładność i zgodność z prawem treści ogłoszenia odpowiada Użytkownik, który je zamieścił.

10.3. Administracja nie odpowiada za transakcje zawierane między Użytkownikami lub z osobami trzecimi ani za wynikające z nich spory.

10.4. Administracja dąży do zapewnienia nieprzerwanego działania Platformy, jednak nie gwarantuje, że Platforma będzie działać bez zakłóceń, i nie odpowiada za straty pośrednie, z wyjątkiem przypadków, gdy szkoda została wyrządzona umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

11. Dla Klientów biznesowych (agencji i pośredników)

11.1. Stosunki między Klientami biznesowymi a Administracją dodatkowo reguluje umowa o współpracy; w razie sprzeczności jej postanowień z Regulaminem stosuje się umowę.

11.2. Zmiany Regulaminu mogące mieć wpływ na działalność Klientów biznesowych wchodzą w życie nie wcześniej niż po upływie 15 dni kalendarzowych od powiadomienia o nich, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2019/1150 (P2B). Termin ten nie ma zastosowania, gdy zmiany są dokonywane w wykonaniu wymogów aktów prawnych, są korzystne dla Klienta biznesowego lub mają charakter redakcyjny.

11.3. Klient biznesowy, który uważa, że Administracja nie przestrzega umowy lub Rozporządzenia (UE) 2019/1150, ma prawo złożyć skargę pocztą elektroniczną na adres [email protected]; Administracja odpowiada nie później niż w terminie 15 dni kalendarzowych.

11.4. Klienci biznesowi muszą spełniać wymogi litewskiej ustawy o działalności agentów nieruchomości, w tym wymogi kwalifikacyjne.

12. Dane osobowe

Przetwarzanie danych osobowych na Platformie reguluje Polityka prywatności (ntsel.lt/privacy). Użytkownik, który podaje w ogłoszeniu lub korespondencji dane osób trzecich, musi posiadać do tego podstawę prawną.

13. Zmiany Regulaminu

13.1. Administracja ma prawo zmieniać Regulamin. Każda wersja jest numerowana i publikowana wraz z datą wejścia w życie.

13.2. O istotnych zmianach Użytkownicy są informowani powiadomieniem na Platformie lub pocztą elektroniczną nie później niż na 15 dni kalendarzowych przed ich wejściem w życie (Klienci biznesowi — w trybie określonym w rozdziale 11).

13.3. Kontynuując korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie, Użytkownik potwierdza, że je akceptuje. Użytkownik, który się nie zgadza, ma prawo zaprzestać korzystania z Platformy i usunąć konto.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Do Regulaminu stosuje się prawo Republiki Litewskiej.

14.2. Spory rozstrzyga się w drodze negocjacji, a w braku porozumienia — przed sądami Republiki Litewskiej w trybie określonym w aktach prawnych.

14.3. Kontakt: UAB „Autosel“, Karveliškių g. 8, Wilno, Litwa · [email protected] · +370 699 03777.